📄 Políticas de Envio, Trocas, Devoluções e Reembolsos – REBeauty.pt
Na REBeauty.pt, a sua satisfação é a nossa prioridade. Trabalhamos para garantir uma experiência de compra segura, eficiente e transparente. Abaixo, poderá consultar as nossas condições de envio, trocas, devoluções e reembolsos.
🚚 Envio e Entregas
1. Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, o tempo médio de preparação da encomenda é de 1 a 2 dias úteis.
Este prazo pode variar em períodos de grande volume de pedidos, campanhas promocionais ou rutura de stock.
2. Métodos de Envio e Prazo de Entrega
Portugal Continental:
Entrega standard: 24h a 72h úteis após expedição
Transportadora: CTT
Ilhas (Açores e Madeira):
Entrega: 3 a 7 dias úteis, dependendo da ilha e do método de envio
3. Custos de Envio
Os custos são calculados no checkout, com base no peso da encomenda e local de entrega.
Poderão existir campanhas com portes gratuitos para compras acima de determinado valor.
4. Acompanhamento da Encomenda
Assim que a encomenda for enviada, receberá um email com o número de rastreio (tracking).
5. Falha na Entrega
Se a entrega não for possível por ausência ou morada incorreta:
A encomenda poderá ser devolvida à REBeauty.pt
O reenvio poderá ser feito mediante pagamento de custos adicionais
6. Verificação na Entrega
Verifique o estado da embalagem no momento da entrega. Se houver danos visíveis, recuse a encomenda e contacte-nos imediatamente.
7. Encomendas não Recebidas
Se não receber a sua encomenda no prazo previsto, contacte-nos através do email:
📧 [inserir email]
8. Entregas Internacionais
Atualmente, realizamos entregas apenas em território nacional (Portugal Continental e Ilhas).
Para entregas internacionais, por favor contacte-nos para avaliação.
🔁 Trocas e Devoluções
1. Direito de Livre Resolução
Nos termos da legislação em vigor (Decreto-Lei n.º 24/2014), poderá devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de indicar motivo.
Para exercer este direito, envie um email para:
📧 rebeautypt@gmail.com
Ou utilize o formulário no nosso site.
2. Condições para Devolução
Os produtos devem:
Estar novos, sem uso e sem sinais de violação
Incluir embalagem original, manuais, brindes e acessórios
Ser devolvidos dentro do prazo
⚠️ Produtos de cosmética, higiene pessoal ou uso íntimo não podem ser devolvidos se abertos ou usados.
3. Procedimento de Devolução
Após aprovação do pedido:
Receberá instruções de envio
Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente (salvo defeito ou erro da nossa parte)
4. Trocas
Para trocar um artigo (por exemplo, cor, modelo ou tamanho), siga o mesmo procedimento da devolução. Após validação, receberá as instruções para nova expedição.
💳 Política de Reembolso
1. Situações Elegíveis para Reembolso
O reembolso será efetuado quando:
Exercer o direito de livre resolução
Cancelar a encomenda antes do envio
Receber produto defeituoso ou incorreto
A encomenda não for entregue por responsabilidade da REBeauty.pt
2. Forma de Reembolso
O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo diferente.
Exemplos:
MB WAY → reembolso via MB WAY
Cartão → reembolso no mesmo cartão
Multibanco → transferência mediante IBAN
3. Prazo para Reembolso
O reembolso será processado até 14 dias úteis após receção e verificação dos artigos devolvidos.
Nota: O tempo de processamento bancário pode variar consoante o método de pagamento.
4. Custos de Devolução
Os custos da devolução são a cargo do cliente, exceto se:
O produto apresentar defeito
A encomenda estiver incorreta
Nestes casos, o envio será suportado pela REBeauty.pt.
5. Reembolsos Parciais
Caso devolva apenas parte de um kit ou campanha promocional, o valor será ajustado proporcionalmente.
6. Contacto para Reembolso
📧 rebeautypt@gmail.com
Última atualização: 18 de abril de 2025